Правове
Політика повернення коштів
Як повертаються кошти за тарифи Degroshi, придбані на сайті через monobank чи Paddle або в App Store.
Коротко
- 14 днів, щоб передумати. Протягом 14 днів після першої оплати тарифу на сайті Ви отримаєте весь платіж назад, без пояснення причин.
- Скасувати можна будь-коли. Подальших списань не буде, а тариф діятиме до кінця оплаченого періоду.
- Поновлення не повертаються, якщо цього не вимагає закон і ми не списали кошти помилково. Щоб уникнути наступного списання, скасуйте підписку до дати поновлення.
- Оплата пройшла двічі? Подвійні платежі повертаються автоматично.
- Хто повертає кошти, залежить від того, де куплено тариф: Degroshi для покупок через monobank в Україні, Paddle для покупок на сайті за межами України, Apple для App Store.
1. Куплено на сайті в Україні (monobank, у гривнях)
- Протягом 14 днів після першої оплати натисніть «Відмовитися від договору» на сторінці «Тариф і оплата» або напишіть на support@degroshi.com з адреси свого облікового запису. Достатньо будь-якого зрозумілого повідомлення.
- Ми повернемо всю першу оплату на картку, з якої було оплачено, протягом 14 днів після Вашого звернення, і підписка припиниться. За вже використані дні ми нічого не утримуємо.
- Банку може знадобитися кілька робочих днів, щоб кошти з’явилися на картці.
2. Куплено на сайті за межами України (Paddle, у доларах)
- Paddle.com є нашим реселером і продавцем (Merchant of Record) для цих покупок, тож кошти повертає Paddle відповідно до своєї Політики повернення коштів і Ваших прав споживача.
- Протягом 14 днів після першої оплати натисніть «Відмовитися від договору» на сторінці «Тариф і оплата», і ми передамо Ваш запит Paddle. Також можна звернутися до Paddle напряму з квитанції Paddle або на paddle.net чи написати на support@degroshi.com, і ми звернемося до Paddle від Вашого імені.
- Paddle повертає кошти тим самим способом оплати й у тій самій валюті.
3. Куплено в застосунку для iPhone (App Store)
Повернути кошти за покупки в App Store може лише Apple. Зверніться до Apple на reportaproblem.apple.com. Ми не можемо їх повернути, а видалення облікового запису Degroshi не скасовує підписку в App Store: скасуйте її в налаштуваннях підписок свого облікового запису Apple.
4. Скасування й поновлення
- Підписку на сайті скасовують на сторінці «Тариф і оплата» (покупку через Paddle також на клієнтському порталі Paddle або за посиланням у листах Paddle). До кінця оплаченого періоду її можна відновити.
- Коли період закінчиться, Ви перейдете на безкоштовний тариф. Нічого із записаного не видаляється.
- Поновлення чи перехід на вищий тариф не повертаються, якщо цього не вимагає закон і списання не було нашою помилкою.
5. Питання
Пишіть на support@degroshi.com з адреси свого облікового запису. Повні правила наведено в Умовах використання, розділ 5.